Politique de confidentialité.

Introduction

Kredit Canada s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels que vous nous confiez. Faire une demande de prêt implique de partager des renseignements sensibles sur votre identité, votre revenu et vos finances, et nous les traitons en conséquence.

Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons, avec qui nous le partageons, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits. Elle s'applique à ce site Web ainsi qu'à la demande de prêt que vous y soumettez.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Kredit Canada a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, chargé de veiller au respect de la présente politique et de traiter les demandes et les plaintes qui s'y rapportent.

Vous pouvez joindre cette personne par courriel, à l'adresse indiquée dans la section Nous joindre ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour évaluer votre demande de prêt, vous servir et respecter nos obligations légales. Selon votre utilisation du site, il s'agit des renseignements suivants:

Ce que nous ne recueillons pas sur ce site

Ce site Web ne demande jamais, ne reçoit jamais et ne conserve jamais votre identifiant ou votre mot de passe bancaire. La vérification bancaire est effectuée sur la plateforme sécurisée du prêteur qui traite votre demande, au moyen d'une connexion en lecture seule.

Nous ne recueillons pas non plus votre numéro d'assurance sociale par l'entremise de ce site Web.

Comment nous recueillons vos renseignements

Vos renseignements personnels sont recueillis directement auprès de vous, au moyen du formulaire de demande de prêt et du formulaire de contact de ce site Web.

Nous recueillons aussi automatiquement des renseignements techniques au moyen des journaux de serveur et des témoins, comme l'explique la section sur les témoins ci-dessous.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis aux fins suivantes:

• Recevoir, évaluer et traiter votre demande de prêt
• Vérifier votre identité et votre capacité de remboursement
• Communiquer avec vous au sujet de votre demande et de votre dossier
• Vous offrir du soutien à la clientèle
• Vous envoyer des offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti
• Produire des statistiques anonymes et améliorer le site Web
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et réglementaires

Consentement et retrait du consentement

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels avec votre consentement, que vous donnez en soumettant le formulaire de demande et en cochant les cases de consentement, ou lorsque la loi le permet ou l'exige autrement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Retirer votre consentement aux communications marketing n'a aucun effet sur votre demande. Retirer votre consentement au traitement de votre demande peut faire en sorte que nous ne puissions plus vous offrir de prêt.

Pour retirer votre consentement, joignez-nous au moyen des coordonnées indiquées dans la section Nous joindre ci-dessous.

Traitement automatisé de votre demande

Les décisions concernant votre demande de prêt peuvent s'appuyer, en tout ou en partie, sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels, y compris la vérification automatisée de votre revenu et de votre capacité de remboursement.

Si une décision vous concernant est fondée exclusivement sur un traitement automatisé, vous avez le droit d'être informé des renseignements personnels utilisés, des raisons ainsi que des principaux facteurs ayant mené à la décision, et de faire rectifier ces renseignements. Vous pouvez également présenter vos observations à un membre de notre personnel en mesure de réviser la décision.

Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des fins de marketing pour le compte d'autres entreprises.

Nous les partageons uniquement avec les parties qui en ont besoin pour vous offrir le service demandé:

• La plateforme de prêt qui reçoit votre demande, crée votre dossier et vous communique la décision
• Le fournisseur de vérification bancaire qui confirme votre revenu au moyen d'une connexion sécurisée en lecture seule
• Nos fournisseurs d'hébergement, de sécurité et de communication, liés par des ententes de confidentialité et autorisés à utiliser les renseignements uniquement pour exécuter les services demandés
• Toute autorité, tout organisme de réglementation ou tout tribunal, lorsque la loi l'exige

Communication à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous réalisons l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la loi et, au besoin, nous concluons une entente écrite afin que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ainsi que pendant toute période exigée par la loi applicable et par nos obligations réglementaires.

Au terme de cette période, nous détruisons les renseignements ou nous les anonymisons afin qu'ils ne puissent plus être reliés à vous.

Sécurité

Vos renseignements personnels sont conservés dans un environnement sécurisé. Toutes les personnes qui travaillent pour nous sont tenues d'en respecter la confidentialité.

Les mesures que nous appliquons comprennent le chiffrement de vos renseignements lorsqu'ils circulent entre votre navigateur et nos serveurs, un accès restreint selon le principe du besoin de savoir, des contrôles d'authentification, de la surveillance et de la journalisation, ainsi que des copies de sauvegarde régulières.

Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. La transmission de renseignements sur Internet comporte toujours une part de risque, et nous vous encourageons à protéger vos propres appareils et comptes.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Les témoins sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Nous utilisons des témoins essentiels, nécessaires au fonctionnement du site, et, uniquement avec votre consentement, des témoins qui nous aident à mesurer l'utilisation du site ou qui soutiennent la publicité.

Aucun témoin non essentiel n'est chargé avant que vous ayez donné votre consentement. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les choisir par catégorie lorsque la bannière apparaît, et vous pouvez changer d'avis en tout temps grâce au bouton des témoins situé au bas à gauche de chaque page.

Vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, joignez notre responsable de la protection des renseignements personnels au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous répondons dans le délai prévu par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

En vertu des lois québécoise et canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit:

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• De faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou désuets
• De retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements
• De demander la cessation de la diffusion de vos renseignements et la désindexation d'un lien qui y mène, dans les cas prévus par la loi
• De recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis
• D'être informé d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et de présenter vos observations à son sujet

Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels survient et présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons sans délai, de même que la Commission d'accès à l'information du Québec, et nous prendrons les mesures raisonnables pour réduire le risque et éviter que des incidents semblables se reproduisent. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date affichée en haut de cette page indique la dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter lorsque vous utilisez le site.

Nous joindre

Pour toute question au sujet de cette politique, pour exercer vos droits ou pour joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels, écrivez-nous à l'adresse courriel indiquée dans le bas de page du site, ou utilisez la page contact de ce site Web.

Législation applicable

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans:

• La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec)
• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada)